Ők is pontosan ezt érezték: dühöt

image03Az „Itt panaszkodjon” egy olyan brazil website, ahol a vásárlók megírhatják panaszaikat, az oldal eljuttatja a szolgáltatónak, követi a panasz kezelését, folyamatosan számlálja, hogy cégenként hány panasz érkezett. Szlogenjük: ‘Megoldani egy problémát könnyebb mint gondolná’. 15 éves évfordulójukat egy ”Fizesd vissza!” vacsorával ünnepelték. Vacsorára hívták a panaszokat legrosszabbul kezelő brazil vállatok ügyfélkezelésért felelős vezetőit és pocsék kiszolgálásban részesítették őket. A rejtett kamerás felvételen (2:12) pontosan látszik felháborodásuk és meglepetésük is, amikor a számlát kérvén a több tízezer panaszról készült jelentés került elébük. A vendégek kiléte ugyan titok maradt, de megszégyenítésük óriási nyilvánosságot kapott: három nap alatt a Facebookon 7,5 millióan látták.(adsoftheworld)

Kulcsszavak: Reclame Aqui, panaszkezelő weboldal, évforduló, ‘Fizesd vissza’ vacsora, megszégyenülés, videó, 7,5 millió néző a Facebookon, BR, H20 2016

Comments are closed.